Última atualização: 2026-11-03
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Na primeira contratação do Premium (mensal ou anual), você pode desistir em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicite em Planos e assinatura → Solicitar arrependimento e reembolso. Você recebe um número de protocolo na hora.
O valor integral é devolvido pela mesma forma de pagamento, via Stripe. O prazo para o crédito aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.
Com o reembolso, a assinatura e o acesso Premium são encerrados imediatamente; sua conta continua no plano Free com os dados preservados.
Após os 7 dias da primeira contratação, as cobranças de renovação não são reembolsáveis pelo direito de arrependimento; basta cancelar a renovação para não haver nova cobrança. Casos excepcionais podem ser analisados pelo atendimento.
Pagamentos e reembolsos ficam registrados no seu histórico e são mantidos pelo prazo legal, mesmo após a exclusão da conta.
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